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大同市委社情民意办公室反馈的办理落实情况如下：
一、韩岭嘉苑基本情况
韩岭嘉苑位于恒安新区，由大同市宏川房地产开发有限公司开发建设，该小区全部为多层房屋，共有住宅24栋914户。
二、反映问题的调查处理情况
南郊区委主要领导对网民反映问题高度重视，立即责成区房管局核实办理此事。区房管局立即组织工作人员到韩岭嘉苑小区现场进行调查核实，第一时间与物业公司和反映人见面并逐条对反映问题进行了了解，同时还走访了其他住户。
1.关于反映吃水难问题的调查情况
经调查，韩岭嘉苑从2014年入住到2017年6月，小区自来水由同煤鹏程物业统一供水，2017年下半年移交云西供水公司。云西供水公司接管后，将小区南门主管道口径与水表匹配的水表加以改造，由原来的大口径水表改为小口径水表，此后小区六层住户就出现了高峰期出水量较过去相比变小的情况，其余时段用水和以前一样，但不影响住户正常使用。物业公司多次与云西供水公司联系，但此现象一直没有得到解决，但通过对其他六层业主家进行调查，都说不影响正常用水。
2.关于反映冬季供暖及多收半个月暖气费的调查情况
经调查核实，2017年以前供热由同煤鹏程物业集中供暖，小区二次加压，冬季供暖期水温一直保持很高。2017年下半年云西供热公司接管后，供热期间管网水温较以前低，导致二次加压后供暖效果不如以前，但符合供热规定温度。在暖气费的收取上，由物业代收了5个半月暖气费，不存在多收费问题。
3、关于反映屋顶漏水问题的调查情况
经调查核实，韩岭嘉苑小区屋顶维修还在开发商保修期范围内。今年4月，大同地区降暴雪后，该住户屋顶发生了漏水现象，并到物业进行了登记，物业公司及时把信息报送到了开发商处。开发商已于4月20日前组织人员对该小区所有登记漏水住户的屋顶进行了维修，此后再未发现下雨屋顶漏水现象。
在此，真诚地希望您关心和支持大同各项事业的发展，并对相关工作予以监督，提出宝贵的意见和建议。 |